1. Champ d’application :

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les transactions réalisées sur le site Hors Norme et Accomplis.

2. Commande et livraison

L’ensemble des commandes réalisées sur le site Hors Norme et Accomplis impliquent l’acceptation intégrale et sans réserve des présentes conditions générales de vente.

Les produits sont livrés électroniquement sous forme de téléchargement.

3. Paiement

Les paiements sont effectués au moment de l’achat du produit, et traités via la plateforme sécurisée Stripe. Les paiements par virement bancaire et par chèque ne sont pas acceptés.

4. Conditions de remboursement

La garantie de remboursement s’applique uniquement lorsqu’elle est explicitement mentionnée sur la page de vente au moment de l’achat. Si aucune garantie de remboursement n’est mentionnée sur la page de vente, aucun remboursement n’est effectué après téléchargement du produit commandé.

À titre informatif, la réglementation exclut du délai de rétractation légal la “fourniture d’enregistrements audio ou vidéo, ou de logiciels informatiques lorsqu’ils ont été descellés par le consommateur ».

5. Modalités d’Utilisation

Formations et produits dématérialisés :
Les produits sont téléchargeables immédiatement après l’achat. Le téléchargement fait office de livraison.

Coaching & Accompagnement :

Les séances de coaching sont délivrées par visioconférence Zoom, par Skype, par téléphone ou en présence, selon ce qui est mentionné sur la page de vente et selon les possibilités du coach. Les rendez-vous sont planifiés lors d’un échange d’emails avec le client suite à son achat, via l’interface d’agenda en ligne Calendly. Sans nouvelle et sans réponse du client sous 20 jours, la prestation de coaching est annulée et remboursée.

Les rendez-vous sont fixés à une date et un horaire convenus à l’avance entre le client et le coach. En cas d’empêchement majeur, les deux parties peuvent reporter le rendez-vous à une date ultérieure, sous réserve de l’indiquer plus de 24 heures avant le rendez-vous initial. Si le client annule un rendez-vous moins de 24 heures à l’avance, le coach se réserve le droit d’annuler la prestation, sans remboursement.

Si le coach rencontre un empêchement personnel, il s’engage à contacter le client dans les plus brefs délais pour planifier un nouveau rendez-vous à la convenance du client.

Les prestations de coaching sur rendez-vous Zoom et Skype sont décomptées à partir de l’heure précise du rendez-vous, même en cas de retard du client.

Le coach s’engage à conserver confidentielles les informations fournies par le client concernant son activité, sauf si accord contraire conclu avec le client.

Le client s’engage lors de chaque achat d’une séance de coaching à respecter le contrat de coaching suivant :

A/ le coaching n’est ni une pratique médicale ni une psychothérapie. Frédéric Garcia n’est ni médecin, ni diététicien, ni psychologue.

B/ le coach n’est ni le génie d’Aladin ni une bonne fée : il n’a pas de pouvoirs magiques et il n’exerce pas les souhaits du client en claquant des doigts.

C/ le coach accompagne son client afin que ce dernier – le client – puisse s’aider lui-même et faire évoluer sa situation personnelle et/ou professionnelle.

D/ le coach apporte son expertise sous la forme d’une écoute, d’une analyse et de conseils. Les différents conseils – objectifs à atteindre et actions à mettre en place pour se rapprocher desdits objectifs – doivent être appliqués par le client. Si le client n’applique pas les conseils pour lesquels il rémunère le coach alors le client en est seul responsable.

E/ un coaching efficace repose sur la confiance et la satisfaction mutuelle. Si le client n’est satisfait, il est libre de mettre fin à la relation d’accompagnement, sans remboursement. Si le coach n’est pas satisfait de la relation d’accompagnement, il peut congédier le client pendant ou après une séance de coaching, sans remboursement.

6. Responsabilité

L’éditeur ne peut être tenu responsable de dommages directs ou indirects – dont perte d’exploitation, perte de profit, dommages ou frais – qui pourraient résulter de l’utilisation des produits proposés, ou de la non-disponibilité des contenus et/ou du site.

Il est de la responsabilité du client de s’assurer que l’application des stratégies conseillées respecte les dispositions réglementaires et légales de sa juridiction. En aucun cas, les contenus proposés ne peuvent être considérés comme des conseils en matière juridique ou comptable.

L’éditeur n’a pas vérifié tous les liens et les ressources externes mentionnés dans les formations, et ne peut être tenu responsable de leurs contenus.

Éditeur

Le site internet Hors Norme et Accomplis est géré par Frédéric Garcia, autoentrepreneur (SIRET 797 970 944 00014).

Le site est hébergé par OVH – 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France.